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    清潔服務公司現場管理工作
    作者:昭通弘彩物業  來源:本站  發表時間:2018/9/5 10:57:25  點擊:1798

    清潔服務公司現場管理工作提要:快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實工作。并與客戶有關人員進行必要的協調和溝通

      清潔服務公司現場管理工作

      A、現場清潔管理與客戶溝通

      1、現場主管職責

      現場主管是公司派駐客戶工地全權代表,對公司和客戶負責,主要負責客戶工地清潔服務的實施,人員調配、任免、考勤、質量檢查等。

      2、檢查與監督

     。1)、崗前集合、訓導

      每天上班前,集合所屬員工,點名考勤,安排當天工作事宜及注意事項。

     。2)、巡檢所屬范圍

      快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實工作。并與客戶有關人員進行必要的協調和溝通。

     。3)、日檢

      每日數次巡查服務范圍,重點范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓導、培訓、指正員工作業方法,培養其清潔意識,小過提醒,大過警告或扣分。

     。4)、周檢

      每周組織員工開會一次,通報本周員工積分結果,表揚優秀,提醒后進,并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務情況并向客戶有關人員征詢有關意見,并根據客戶意見,向主管傳達并落實整改。對現場主管進行評分,并記錄在案。

     。5)、月檢

      公司管理部質檢人員每月不定期進行清潔服務質量檢查2-3次,每次檢查結果記錄在案,填寫整改通知單知會主管限期整改。

      公司客戶服務部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關人員進行溝通,聽取客戶意見并及時反饋,工程部及現場主管及時整改、改進、提高。

      B、領導崗位負責制

      1、我公司實行主管崗位負責制,主管是公司派駐工地的最高權利者,同時又是公司與客戶聯系的長期代表.負責工地日常清潔的一切事務.包括員工考勤,質量檢查,工作安排調整等等.具有本工作范圍的員工人事任權。

      2、清潔員工對主管負責,主管對公司負責,公司對客戶負責。

      3、建立員工檔案

      公司將建立員工的個人檔案,記錄個人詳細資料,準備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。

      4、制度上墻:主要包括"員工守則"、"崗位職責"、"崗位禮儀"、"考勤制度"、"質量檢查標準"、"獎懲條例"等。

      5、統一著裝

      員工將統一穿著印有公司標志的工服,服裝顏色為綠底黃領,左胸佩戴工作牌。

      6、檢查與監督

      日巡查:主管每日隨時在服務范圍內進行巡查,并對員工工作進行業務指導。

      日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進行一次檢查,并打分記錄在案。

      周、月檢查:主管每周、每月組織員工對各自負責的清潔范圍內定期性的工作進行全面檢查并打分記錄在案,月終總結考核。

      季檢查:公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質量,安全狀態,客戶調查等情況。

      客戶檢查:定時或不定時邀請管理處有關人員一同檢查,認真聽取客戶意見。

      7、訓導與總結

      每日訓導:每天開始清潔工作前,召集當班員工開個簡單小會,主要內容:交待當日工作的重點及需改進的地方。檢查員工儀容儀表。

      每周小結:每周利用體息時間召集員工開會,對一周工作進行小結。

      月總結:每月組織全體員工開一次總結會,表揚先進,總結經驗,改進工作。

      8、現場監控主管必須隨呼隨到.清潔工應在指定的工作范圍內,未經允許不得擅離崗位.便于主管調配、指揮。




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